Datadriven processanalys för ökad lönsamhet blev lösningen när pressade marginaler och hårda SLA-krav satte stopp för Vattenfall Services Nordic (VSN) utveckling. Med Affingos analysplattform, byggd på Microsofts teknik, kunde flaskhalsar identifieras, processer effektiviseras och fakturering förbättras – allt inom loppet av ett år. Resultatet? En skalbar modell med tiotals miljoner i förbättringspotential och ett nytt synsätt på data.
VSN bedriver en komplex och kravintensiv verksamhet där varje procent i effektivisering räknas. I över tio år har Affingo varit en strategisk partner, framför allt inom datavisualisering med Qlik. Men när behovet av djupare processinsikter ökade, krävdes ett nytt angreppssätt, en datadriven processanalys för ökad lönsamhet.
Affingo föreslog en kostnadseffektiv lösning med process mining, baserad på Microsofts plattform, sömlöst integrerad med Vattenfalls övriga tekniska miljö.
“Det var perfekt tajming. Vi hade brottats med låg lönsamhet, och Affingos lösning gav oss precis det verktyg vi behövde för att dra igång vårt lönsamhetsprogram.”
Berndt Larsson, Chef at common functions, Vattenfall Services Nordic
VSN stod inför flera utmaningar: Hårda villkor och dolda möjligheter
Pressade priser och hårda SLA-krav påverkade lönsamheten.
Tillgänglig data användes inte och analys saknades i beslutsprocessen.
En komplex tjänst valdes som pilot för att testa ett nytt angreppssätt.
För att vinna affärer har VSN ofta varit tvungna att lägga pressade priser, samtidigt som SLA-avtalen med kunderna ställer höga krav både på leveransprecision och fakturering. Trots att stora mängder data fanns tillgänglig, användes den inte till analys.
“Vi var starka på att leverera men svaga på att analysera. Det fanns så mycket vi inte såg.”
Berndt Larsson, Chef at common functions, Vattenfall Service Nordic
En tjänst för nyanslutningar valdes ut som pilot. En process som sträckte sig över 3 huvudsakliga faser planering, genomförande och fakturering, men med många olika ingående aktiviteter.
Affingo byggde en lösning i Microsofts analysmiljö (Process Mining & Power BI), med fokus på ett konkret tjänsteflöde. Genom att kartlägga processen från planering till fakturering, kunde teamet snabbt identifiera flaskhalsar och förbättringsområden.
“Vi blev förvånade över hur tydligt vi kunde se våra flaskhalsar. Plötsligt hade vi svart på vitt vad som behövde göras.”
Josefin Sedström, Verksamhetsutvecklare, Vattenfall Service Nordic
Affingos analys lade grunden för ett internt förändringsarbete, där bland annat en roadshow användes för att förankra insikterna i organisationen och fungera som ett startskott för de förändringar som behövdes genomföras.
Affingos analys gav ett skarpt beslutsunderlag för att möta SLA-kraven och samtidigt öka lönsamheten. En ny uppföljningsmodell infördes, och förbättringsarbetet blev kontinuerligt.
“Vi pratar om flera miljoner i effektiviseringspotential. Och det här gäller bara en tjänst, vi har hundratals.”
Berndt Larsson, Chef at common functions, Vattenfall Service Nordic
Nyckel-KPI:er som bundet kapital, faktureringstid och periodisering förbättrades markant. Samtidigt ökade transparensen, och teamen fick bättre stöd i sina beslut.
Inom en 12 månaders period gick VSN från att endast 1 av 8 områden nådde SLA kraven till att 7 av 8 områden nådde SLA kraven!
Samarbetet med Affingo växer och fler tjänster ska analyseras.
“Programmet är som klippt och skuret för våra processflöden. Vi ser stora möjligheter att skala upp.”
Affingos konsulter har också snabbt kunnat kliva in i pågående arbete, vilket skapat trygghet och sparat tid.
“Vi såg Affingo som en startpunkt men det visade sig att de gör jobbet snabbare, bättre och billigare än vi skulle kunna göra internt.”
Projektet på Vattenfall Services Nordic visar att man inte behöver välja mellan kostnadseffektivitet och kvalitet. Med rätt partner, rätt verktyg och ett tydligt affärsfokus kan man genom datadriven processanalys för ökad lönsamhet skapa verklig, mätbar nytta och samtidigt bygga en analysdriven kultur över tid.
“Med Affingo fick vi båda, och mer därtill.”
Berndt Larsson, Chef at common functions, Vattenfall Service Nordic
Med lång erfarenhet specialiserar sig Affingo på att leverera högeffektiva Business Intelligence-lösningar.
Vårt team av certifierade Microsoft Power Platform-experter kombinerar djup teknisk kunskap med branschspecifika insikter för att driva konkreta affärsresultat.
Ta en fika med oss, berätta vilka problem du står inför, låt oss komma överens om de förändringar som krävs, vad är nästa steg. Det är vad bra ledare gör. Det är vad du kan göra idag. Våra kunder överlever inte bara; de tar nästa steg för att bli bättre.
Prata med oss och berätta vad som håller dig vaken om natten. Vår första lösning? En god kopp kaffe tillsammans.
RING OSS
(+46) 76 778 46 88
ÖPPETTIDER
08:00 AM - 18:00PM
ADRESS
Katarinavägen 19, 1tr, Stockholm, 116 45, SE
Kunder
Vi är stolta och tacksamma för alla våra kunder. Vi ser vår relation med våra kunder som ett kontinuerligt partnerskap byggt på förtroende och långsiktighet.
